Preámbulo

El Comité Régional de Tourisme de Normandie (C.R.T. de Normandie) trata los datos personales (en lo sucesivo, «Datos Personales») que le conciernen cuando utiliza este sitio web (en lo sucesivo, el «Sitio»).

Como responsables del tratamiento de datos, nos comprometemos a respetar su privacidad y a proteger los datos personales de los usuarios de nuestro Sitio.

El objetivo de esta política es informarle de los métodos de recopilación, procesamiento y uso de Sus Datos Personales y de sus derechos en términos de protección de datos personales con respecto a las disposiciones aplicables en este ámbito, en particular la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades conocida como «Informatique et libertés» en su última versión y con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en aplicación desde el 25 de mayo de 2018.

Artículo 1 – Ámbito de aplicación de la presente política de protección de datos personales

Esta Política establece los principios y directrices para la protección de sus Datos Personales, que incluyen los Datos Personales recogidos en -o a través de- el Sitio.

El C.R.T. de Normandie recoge Datos Personales (en línea, incluido por correo electrónico, o fuera de línea); esta política se aplica independientemente del método de recogida o tratamiento.

Por Datos Personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona es «identificable» si puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de esa persona.

Por «datos no personales» se entiende la información que no permite identificar a una persona.

Artículo 2 – Lugares donde se almacenan los datos personales

Todos los Datos Personales son almacenados exclusivamente en Francia, por nuestro proveedor de alojamiento web :

OVH
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – Francia

Al utilizar el módulo de reserva de servicios turísticos en el sitio web www.normandie-tourisme.fr, los datos son almacenados por el proveedor de servicios que publica la solución de reserva:

Alliance Réseaux
26 rue de Saint-Exupéry
73300 Saint-Jean-de-Maurienne

Los datos recogidos en el marco de las suscripciones a los boletines electrónicos destinados al público en general en el sitio web normandie-tourisme se confían a Webmecanik :

Webmecanik
6 avenue de Thônes
74000 Annecy

Artículo 3 – Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de Sus Datos Personales es: Le C.R.T. de Normandie, Abbaye aux Dames – Caen – Francia; ciertos servicios técnicos (Hosting) son confiados a nuestros proveedores de servicios técnicos (IRIS Interactive, OVH, Webmecanik). De conformidad con el artículo 28 del RGPD, estos proveedores de servicios están sujetos a una estricta cláusula de confidencialidad que les prohíbe utilizar cualquier dato que se les confíe que no esté previsto en el contrato de servicios y que les obliga a aplicar medidas técnicas y organizativas que cumplan los requisitos de seguridad y protección de datos personales.

Artículo 4 – Datos recogidos

Datos personales

Los Datos Personales pueden incluir lo siguiente:

  • Nombre,
  • Nombre de pila,
  • Dirección de correo electrónico,
  • Municipio de residencia,
  • Fecha de nacimiento
  • Geolocalización
  • Fechas y lugar de estancia para las reservas

Y cualquier otro Dato Personal que pueda ser relevante para los fines establecidos a continuación.

Nota para los visitantes y usuarios del Sitio: determinadas funciones y características del Sitio sólo pueden utilizarse si usted facilita a C.R.T. de Normandie ciertos Datos Personales cuando visita o utiliza el Sitio. Usted es libre de facilitar o no la totalidad o parte de sus Datos Personales.

Sin embargo, si decide no proporcionarlos, tal decisión puede impedir la consecución o el logro satisfactorio de los objetivos descritos a continuación, algunos servicios y determinadas funcionalidades del Sitio pueden no funcionar correctamente y/o se le puede denegar el acceso a determinadas páginas del Sitio.

Cookies y otros rastreadores

El Sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías susceptibles de recoger o almacenar datos personales. Las cookies son archivos de texto almacenados y utilizados para registrar datos personales y no personales relativos a su navegación en el Sitio.

Las cookies pueden ser permanentes (y permanecen después de que usted abandone el sitio para que puedan utilizarse en sus siguientes visitas al mismo) o temporales (y desaparecen en cuanto usted abandona el sitio).

El C.R.T. de Normandie utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario, en particular mediante :

  • permitir que un servicio reconozca su equipo, de modo que no tenga que facilitar la misma información varias veces para realizar la misma tarea;
  • reconocer el nombre de usuario y la contraseña que ya ha proporcionado para que no tenga que volver a introducirlos en cada página web que se los solicite.

El C.R.T. de Normandie utiliza cookies para analizar el tráfico y los datos del sitio con el fin de :

  • medir el número de usuarios de los servicios, facilitar su uso y garantizar que puedan responder rápidamente a sus peticiones;
  • ayudar al C.R.T. de Normandie a comprender cómo interactúan los usuarios con los servicios para mejorarlos.

El C.R.T. de Normandie también puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios para llevar a cabo los servicios en su nombre, y en particular para :

  • analizar sus hábitos de navegación y medir la audiencia de los Sitios y Aplicaciones;
  • analizar sus centros de interés y proporcionarle ofertas de marketing o publicidad específicas;
  • permitirle compartir el contenido de los Sitios y Aplicaciones con otras personas en las redes sociales o dar a conocer a estas otras personas lo que está viendo o lo que piensa (por ejemplo, el botón «Me gusta» de Facebook)

En este caso, pueden utilizarse y almacenarse «píxeles» invisibles y cookies suministrados por estos terceros proveedores de servicios. Cuando se transmite la información generada por estas cookies, la configuración de las cookies garantiza que la dirección IP se convierta en anónima antes de la geolocalización y antes del almacenamiento. Nuestros proveedores de servicios utilizarán esta información para evaluar su uso del Sitio, elaborar informes sobre la actividad del Sitio para el C.R.T. de Normandie y ofrecerle mejores servicios y publicidad adaptados a sus necesidades. No asociarán su dirección IP a ningún otro de sus datos.

Cuando navega por el Sitio, las cookies se activan por defecto y los datos pueden leerse o almacenarse localmente en su hardware. Se le notificará la primera vez que reciba una cookie y podrá decidir si la acepta o no. Al continuar utilizando los Sitios, acepta expresamente el uso de dichas cookies por parte de Le C.R.T. de Normandie.

También puede configurar su navegador para que rechace sistemáticamente las cookies (incluidas las utilizadas con fines de medición de audiencia). No obstante, si lo hace, es posible que algunas funciones y características del Sitio no funcionen correctamente y que no pueda acceder a determinadas partes o servicios del Sitio.

Si desea modificar o suprimir sus datos, consulte el artículo 10: Sus derechos.

Puede acceder a su panel de gestión de cookies para configurar los parámetros de depósito y lectura de cookies.

Artículo 5 – Finalidad de la recogida de datos personales

Como se ha indicado anteriormente, usted facilita sus Datos Personales de forma voluntaria.

Por lo general, los Datos Personales se recopilan para fines comerciales de C.R.T. de Normandie, como mejorar los esfuerzos de marketing y publicidad de C.R.T. de Normandie, adaptar mejor los productos y servicios de C.R.T. de Normandie a las necesidades de los clientes o cumplir con las obligaciones legales de información, y otras actividades similares.

El C.R.T. de Normandie recoge y utiliza sus Datos Personales para los fines de su actividad y, en particular, para los siguientes fines:

Tratamos la totalidad o parte de sus datos a efectos de :

  • Recogida de direcciones de correo electrónico para enviar boletines de promoción turística de Normandía
  • Compruebe que las herramientas de reserva turística funcionan correctamente

A reserva de la legislación local aplicable, al facilitar su dirección de correo electrónico, usted autoriza expresamente al C.R.T. de Normandie a utilizarla junto con otros Datos Personales para enviarle mensajes comerciales o de marketing.

El C.R.T. de Normandie también puede utilizar su dirección de correo electrónico para fines administrativos u otros fines no comerciales (por ejemplo, para notificarle cambios importantes en el Sitio).

Artículo 6 – Condiciones de tratamiento y almacenamiento de datos personales

El «tratamiento» de Datos Personales incluye en particular el uso, almacenamiento, registro, transferencia, adaptación, análisis, modificación, declaración, puesta en común y destrucción de Datos Personales de acuerdo con lo que sea necesario en vista de las circunstancias o requisitos legales.

Todos los Datos Personales recogidos se conservan durante un periodo limitado en función de la finalidad del tratamiento y sólo durante el tiempo que exige la legislación aplicable.

Todos los Datos Personales recogidos se almacenan en Francia continental.

Conservación de datos

Por tipo de datos :

  • Datos personales (apellidos, nombre, dirección postal, etc.): máx. 3 años ;
  • Datos de conexión: máx. 3 años ;
  • Datos de localización = 48h ;

Sólo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario y proporcionado a la finalidad para la que fueron recogidos, es decir, durante un máximo de 3 años a partir de la última vez que usted haya tenido contacto con nosotros por iniciativa suya.

Una vez transcurridos los plazos mencionados, sus datos se suprimirán pura y simplemente o se harán anónimos.

Artículo 7 – Enlaces a sitios web no controlados por el C.R.T. de Normandie

El Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros que pueden ser de su interés.

El C.R.T. de Normandie no ejerce ningún control sobre el contenido de los sitios de terceros ni sobre las prácticas de estos terceros en materia de protección de los Datos Personales que puedan recopilar. En consecuencia, el C.R.T. de Normandie declina toda responsabilidad relativa al tratamiento por estos terceros de sus Datos Personales. Es responsabilidad suya informarse sobre las políticas de protección de datos personales de estos terceros.

Artículo 8 – Transferencia de datos personales

Si accede al Sitio desde un país no perteneciente a la Unión Europea cuya legislación en materia de recopilación, uso y transferencia de datos difiera de la de la Unión Europea, le advertimos de que, al seguir utilizando el Sitio, que se rige por la legislación francesa, las Condiciones de Uso correspondientes y la presente Política, está transfiriendo sus Datos Personales a la Unión Europea y consintiendo dicha transferencia.

Sus Datos Personales podrán ser divulgados dentro del C.R.T. de Normandie para los fines establecidos en el artículo 3 de la presente Política.

El C.R.T. de Normandie podrá transferir sus Datos Personales fuera de la Unión Europea, siempre que se asegure, antes de transferirlos, de que las entidades situadas fuera de la Unión Europea ofrecen un nivel de protección adecuado, de conformidad con la legislación europea vigente.

Si C.R.T. de Normandie tiene conocimiento de que un tercero a quien C.R.T. de Normandie ha comunicado Datos Personales para los fines establecidos en el artículo 3 anterior está utilizando o divulgando Datos Personales de manera incompatible con esta Política o infringiendo la legislación aplicable, C.R.T. de Normandie tomará todas las medidas razonables para impedir o detener dicho uso o divulgación.

También tiene derecho a autorizar o no al C.R.T. de Normandie a utilizar sus Datos Personales para un fin distinto de aquél para el que se recogieron inicialmente dichos Datos Personales. Puede oponerse a esta utilización remitiéndose al artículo 10 siguiente.

El C.R.T. de Normandie también puede transferir sus Datos Personales a terceros si el C.R.T. de Normandie considera que dicha transferencia es necesaria por razones técnicas (por ejemplo, para servicios de alojamiento por parte de un tercero) o para proteger sus intereses legales (por ejemplo, en caso de venta de activos a una tercera empresa, un cambio de control o la liquidación total o parcial del C.R.T. de Normandie).

Además, el C.R.T. de Normandie puede compartir sus Datos Personales con el minorista al que usted pertenece o asignado al territorio en el que se encuentra para los fines de la actividad del C.R.T. de Normandie. El C.R.T. de Normandie también puede compartir sus Datos Personales con socios comerciales cuando el C.R.T. de Normandie y el socio comercial patrocinen conjuntamente un evento o participen juntos en una promoción de marketing en la que usted participe.

C.R.T. de Normandie puede revelar sus Datos Personales si así lo exige la ley o si C.R.T. de Normandie considera de buena fe que dicha revelación es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso legal (como una orden judicial, citación u otra orden judicial) o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de C.R.T. de Normandie, nuestros clientes o el público.

Cuando la legislación aplicable lo permita, el C.R.T. de Normandie también podrá compartir sus Datos Personales con terceros con el fin de ofrecerle ofertas de marketing o publicidad específicas.

Estas transferencias podrán efectuarse por Internet o por cualquier otro medio que el C.R.T. de Normandie considere apropiado, de conformidad con la legislación aplicable y las políticas internas de seguridad del C.R.T. de Normandie.

Artículo 9 – Funcionalidad de reserva

El C.R.T. de Normandie pone a disposición de los visitantes de la web www.normandie-tourisme.fr un módulo de reservas para reservar servicios turísticos en línea. Este módulo de reservas utiliza los mercados de los departamentos de Eure, Manche y Seine-Maritime. Para los prestatarios de servicios de Calvados y Orne, Alliance Réseaux pone a disposición de los profesionales sus herramientas de reserva para que la C.R.T. de Normandía pueda ofrecer el mismo servicio en toda Normandía a los visitantes de la web www.normandie-tourisme.fr. La C.R.T. de Normandie no es, por tanto, ni la propietaria ni la gestora del sistema de reservas, pero puede, en caso necesario, poner en contacto a cualquier solicitante con los servicios interesados o con Alliance Réseaux. El C.R.T. de Normandie utiliza herramientas de seguimiento de las reservas para comprobar el buen funcionamiento del servicio. Los datos personales que pueden consultar los empleados del C.R.T. de Normandie se detallan en el artículo 4 de la presente Política de Confidencialidad. Puede obtener más información sobre esta funcionalidad solicitándola a la siguiente dirección: [email protected].

Artículo 10 – Sus derechos

Derecho de acceso y rectificación de sus datos

Tiene derecho a acceder a sus datos personales y a rectificarlos.

Puede pedirnos que rectifiquemos o completemos sus datos personales si son inexactos, incompletos, ambiguos o no están actualizados.

Derecho a la supresión de sus datos

Puede pedirnos que eliminemos sus datos personales cuando se aplique uno de los motivos siguientes:

  • los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
  • retira el consentimiento previamente otorgado ;
  • se opone al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos;
  • el tratamiento de los datos personales no se ajusta a lo dispuesto en la legislación y la normativa aplicables.

Sin embargo, no podrá ejercer este derecho si la conservación de sus datos personales es obligatoria por ley o reglamento, por ejemplo para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Su derecho a limitar el tratamiento de datos

Puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la ley y la normativa.

Su derecho a oponerse al tratamiento de datos

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en los intereses legítimos del responsable del tratamiento.

Su derecho a la portabilidad de datos

A partir del 25 de mayo de 2018, tendrás derecho a la portabilidad de tus datos personales.

Los datos sobre los que puede ejercerse este derecho son :

  • únicamente sus datos personales, lo que excluye datos personales anonimizados o datos que no le conciernan;
  • los datos personales declarativos y los datos personales operativos mencionados anteriormente;
  • datos personales que no vulneren los derechos y libertades de terceros, como los datos protegidos por el secreto comercial.

Este derecho se limita al tratamiento basado en el consentimiento o en un contrato y a los datos personales que usted haya generado personalmente.

Este derecho no incluye los datos derivados o inferidos, que son datos personales creados por el C.R.T. de Normandie.

Derecho a retirar su consentimiento

Cuando el tratamiento de datos por nuestra parte se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos personales, sin que ello afecte a las operaciones anteriores para las que usted haya dado su consentimiento.

Derecho de recurso

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL en Francia, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

Su derecho a definir las directrices post mortem

Usted tiene la posibilidad de definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento con un tercero de confianza, certificado y responsable de garantizar que se respete la voluntad del fallecido de conformidad con los requisitos del marco jurídico aplicable.

Cómo ejercer sus derechos

Pueden ejercerse todos los derechos enumerados anteriormente:

  • por correo a la siguiente dirección C.R.T. de Normandie, 14 rue Charles Corbeau – 27000 Evreux – Francia, adjuntando una copia de su documento de identidad y un justificante de domicilio;
  • a través de nuestra dirección de correo electrónico [email protected]

Nos comprometemos a responder a estas solicitudes en el plazo de 1 mes a partir de su recepción. Este plazo podrá prorrogarse 2 meses en función de la complejidad y el número de solicitudes recibidas, hasta un total de 3 meses.

No obstante, en lo que respecta al ejercicio del derecho de información, podemos no estar obligados a responder si :

  • ya dispone de esta información;
  • el registro o la comunicación de sus datos personales estén expresamente previstos por la ley;
  • la comunicación de la información resulta imposible ;
  • proporcionar información exigiría esfuerzos desproporcionados.

Artículo 11 – Seguridad de los datos y destinatarios

El C.R.T. de Normandie vela por la protección y la seguridad de los Datos Personales que Usted haya decidido comunicarle, con el fin de garantizar su confidencialidad y evitar que sean deformados, dañados, destruidos o divulgados a terceros no autorizados.

El C.R.T. de Normandie ha adoptado medidas de protección físicas, electrónicas y organizativas para evitar la pérdida, el uso indebido, el acceso o la difusión no autorizados, la alteración o la posible destrucción de estos Datos Personales. Entre estas medidas de protección, el C.R.T. de Normandie integra tecnologías especialmente diseñadas para proteger los Datos Personales durante su transferencia. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos del C.R.T. de Normandie para proteger sus Datos Personales, el C.R.T. de Normandie no puede garantizar la infalibilidad de esta protección debido a los riesgos inevitables que pueden surgir durante la transmisión de Datos Personales.

Dado que todos los Datos Personales son confidenciales, el acceso a los mismos está restringido a los empleados y proveedores de servicios del C.R.T. de Normandie que los necesitan para desempeñar sus funciones. Todas las personas que tengan acceso a sus Datos Personales están sujetas a una obligación de confidencialidad y pueden ser objeto de medidas disciplinarias y/u otras sanciones si incumplen estas obligaciones.

No obstante, es importante que actúe con cautela para evitar el acceso no autorizado a sus Datos Personales. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información de su cuenta. En consecuencia, debe asegurarse de cerrar su sesión en caso de uso compartido del mismo ordenador o terminal.

Artículo 12 – Resolución de litigios

Aunque el C.R.T. de Normandie ha tomado medidas razonables para proteger los Datos Personales, ninguna tecnología de transmisión o almacenamiento es totalmente infalible.

No obstante, el C.R.T. de Normandie se preocupa por garantizar la protección de los Datos Personales. Si tiene motivos para creer que la seguridad de sus Datos Personales se ha visto comprometida o que se ha hecho un uso indebido de ellos, le invitamos a ponerse en contacto con el C.R.T. Normandie en la siguiente dirección: [email protected]

El C.R.T. de Normandie investigará las quejas sobre el uso y la divulgación de Datos Personales e intentará resolverlas de acuerdo con los principios establecidos en esta Política.

El acceso no autorizado a los Datos Personales o su uso indebido puede constituir un delito con arreglo a la legislación local.

Artículo 13 – Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, si ya no desea recibir información del C.R.T. de Normandie o si desea rectificar, completar, actualizar o eliminar sus Datos Personales, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

Artículo 14 – Fecha de entrada en vigor y revisiones de la política de protección de datos personales

Esta Política podrá actualizarse en función de las necesidades del C.R.T. de Normandie y de las circunstancias o si así lo exige la ley. Por lo tanto, le invitamos a leer las actualizaciones con regularidad.

Última modificación: 01/09/2024